NLPで営業成績１２０％アップ

お客様の本音にフォーカスする

NLPとNLP営業 — Sat, 17 Dec 2011 13:22:03 +0000

営業でさらにもう一歩結果を出していくために、
お客様の本音にフォーカスして行きましょう。

以前に、お客様の感情にフォーカスするというお話を
させて頂きましたが、NLPで学ぶフォーカスを活用して、
お客様の本音に目を向けてみましょう。

では行きます。

実は、お客様も営業まんも、会社も皆HAPPYな状態になれるのが、
お客様の抱えている不安や不満を解消した時です。

もちろん、お客様の不安や不満を、
NLPのコミュニケーションテクニックを使いながら、
コミュニケーションを取って教えてもらいます。

そして、コミュニケーションの中で、
お客様の不安や不満に対して、価値を提供できると
確認できれば、自信をもって営業をすることができます。

その点で、お客様とNLPでいうラポールを築いて、
解消したいものと、満たしたいものを聞くことは、
お互いにとって意味のある、価値のある質問になります。

営業において、フォーカスすべきポイントです。

その為には、常に自分に問いかけることです。
・自分の商品やサービスを求めている方は、どんな不安や不満を抱えているのか？

・何を満たすことで、HAPPYな状態になるのか？

・もし仮に、お客様が喜んでいる状態があるとしたら、自分は何をしたのだろうか？
　あるいは、何が起きたのだろうか？

さらに、お客様を目の前にした時も、自分の中で同じ質問を問いかけます。
そして、お客様にもお聞きします。

それが結果的に、価値あるコミュニケーションとなり、
お客様も自分も会社も、望んでいる結果を出すことにつながるのです。

営業で使うバックトラッキング

NLPとNLP営業 — Thu, 17 Nov 2011 13:22:32 +0000

営業で使うバックトラッキングについて
改めてお伝えしていきます。

NLPセミナーで学ぶバックトラッキングですが、
相手の使っている言葉を繰り返していくという
コミュニケーションであることは以前にお伝えしました。

もし、NLPのバックトラッキングを営業に使うと
お客様の反応はどうなるのでしょ7うか？

NLPを東京で学んだ営業マンさんがいらっしゃいます。
かれは営業を感覚でやっていましたから、NLPのコミュニケーション
テクニックを使ったり、使っていなかったりだったそうです。

ですからいい時は良いですし。
良くない時は良くない状態が続いていたそうです。

しかし、NLPセミナーでバックトラッキングを知り、
意識的に2つの点を使ったそうです。

１，お客様の言葉を繰り返す
　⇒これによって話を聞いてくれている。というお客様の
　　安心感や信頼感につながります。

　⇒お客様の感情や事実を繰り返す。⇒お客様の話の中にある
　　感情や事実を繰り返すしながら共感することでお客様に
　　寄り添う形になります。それが安心感や信頼感におつながります。

２、話を時々要約する
　⇒NLPのバックトラッキングは、相手の話を時々要約させて頂きます。
　　お客様の話を確認させて頂きます。

NLPを東京で学んだ営業マンさんは、意識的に使うことで、
お客様の安心感を得ることができ、さらに共通の認識を
持つことができるようになったそうです。

ここがNLPのバックトラッキングのポイントです。
共通の認識が信頼関係を生み出しやすい状態を作ります。

さらに、お客様の深い話なら、共通の認識をすることで、
その時点で心を開いて下さっているということです。

この２点を意識することで、お客様との関係を築くことが
できるようになり、結果が安定しだしたそうです。

未来の自分を描く

NLPとNLP営業 — Mon, 17 Oct 2011 13:22:22 +0000

未来の自分を描いていますか？

今回は、営業の基本であり、
ビジネスマンの基本とされている
目標設定について学びましょう。

とは言っても、NLPの目標設定の話ではありません。

詳しい目標の設定の方法は、別の機会に
お伝えしていきます。

今回は、営業マンなら誰もが描くイメージです。
しかし、そのイメージを今まで以上に高い視点で
行なって行きましょう。

NLPプラクティショナーでは、このイメージの方法を
フューチャーペーシングと言っています。

皆さんは10年後の自分を描いていますか？

とても重要な話になります。

10年後や5年後を設定して、その状態を
イメージで具体化して行きましょう。

すると、更に目標が鮮明に詳細になってきます。

更にNLPでいうセルフイメージにも影響がありますので、
自分の求めている姿を描くことには意味があります。

では、フューチャーペーシングの方法ですが、
通常言われているイメージの仕方との大きな違いは、
NLPでいうV・A・Kを使うところです。

視覚だけでなく、聴覚や身体感覚をイメージを
描く要素の1つとして入れていきます。

・何が見えるか？
・誰が見えるか？
・他に見えるものがあるなた何か？

・何が聞こえるか？
・声は聞こえるか？
・他に何か聞こえるか？

・どんな気持ちや気分か？
・どんな感情を抱いているか？
・心の中で、どのような会話や言葉を話しているか？

・身体で感じていることはあるか？
・あるとしたら、身体のどこで何を感じているか？
・その大きさはどうか？

このように、自分の感覚の全てを使って、
イメージを詳細に描いて行きます。

使ってみる事で、イメージを詳細にして、
他にしむことからはじめてみてもいいです。

NLPを大阪で学んだ営業マンさんは、
まずはイメージに馴染むところから始めたそうです。

始まりはそこからでもいいのです。

テストクロージングで使うNLP

NLPとNLP営業 — Wed, 14 Sep 2011 13:22:29 +0000

クロージングのテストで、テストクロージング
というものがあります。

お客様の購買欲求がどれくらいあるのか？
どの程度の感情が動いているのか？
商品やサービスに対して、どうんな気持ちを持っているか？

実は、ここを確かめながら、
お客様の気持ちを更に高めていくことが出来るのが、
テストクロージングです。

このテストクロージングとは、
NLPでいうアズ・イフフレームを使っています。

営業において、NLPのアズ・イフフレームを
使っていくことで、営業力を高めることが出来るのです。

例えば、次のようにアズ・イフフレームを使います。

「もし仮に、このサービス（商品）を使われるとしたら、
　何のために使いたいのですか?」

「もし仮にお買い上げになるとしたら、何か聞いておきたいことはありますか？」

「もし仮にこのサービスを取り入れるとしたら、◯◯と
　◯◯ならどちらのほうが宜しいですか？」

いかがでしょうか？
NLPのアズ・イフフレームで仮の話をすることで、
話の心理的な障害を取り除いて話をしていきます。

このNLPのアズ・イフフレームを使うことのメリットは、
興味や欲求をもったお客様が、使っている自分をイメージして、
期待することです。

そして、仮にということで、
NLPのアズ・イフフレームを使うということは、
クロージングしていく側の心理的状態に余裕が生まれます。

もしも、アズ・イフフレームを使って、先ほどの質問をした時に、
お客様の購買欲求が高まっていないと判断したら、
直にクロージングしていませんので、リスクが低いのです。
（断られるリスクです）

是非、NLPのアズ・イフフレームを上手く活用して、結果を出していきましょう。

自分のリソースに気づいているか？

NLPとNLP営業 — Sun, 14 Aug 2011 13:22:40 +0000

皆さんは、自分のリソースに気づいていますか？

NLP資格のセミナーでは、ゴールに必要な資質のことを
リソースと教えてくれます。

このリソースは大切で、お金や時間もリソースですし、
能力ややる気もリソースです。

資格や知識、経験もリソースになります。
つまり、ゴールに対して、使えるものはリソースです。

営業マンさんは、リソースをたくさん持っているはずです。
そして、たくさんのリソースを持っているくらいでないと
結果を出し続けるのが難しいかもしれません。

では、私たちの持っている最大のリソースは何でしょうか？

お金、時間、健康意外です。

NLP資格のセミナーで学んで行くと、
コミュニケーションや人間関係、観察力など、
対人関係におけるスキルや能力を身につけ、高めることができます。

その結果、豊かになるのが人間関係です。

そして、人生を豊かにする際に、
これほど大きなリソースはないです。

人こそ最大のリソースかもしれません。
一人との繋がりや強力が大きな和を作って行ったり、
たくさんの出会いや学び、人脈に繋がります。

とにかく、NLPでいうリソースに、
人という観念を持つことで、自分の在り方も
その結果得られるものも変わります。

まずは、人に焦点を当てて、相手のリソースになりましょう。

NLPでいうリソース、
相手のリソースに自分がなることで、
不思議と縁が繋がって行きます。

ところで、皆さんが必要なリソースは何ですか？
是非、自分にとって大切なリソースをテクニックに入れていきましょう。

そして、まずは人を大切にしていきましょう。

自分の感情に敏感になる

NLPとNLP営業 — Mon, 11 Jul 2011 13:22:49 +0000

NLPプラクティショナーに出て、皆さんが最初に変わることの
一つは、感じる力が高まるということです。

大阪でNLPを学んだ女性の方は、
女性特有の感じる力はある方でしたが、NLPプラクティショナーの中で、
V・A・Kを活用することで、さらに感じる力が付いたと話してくれました。

これは、大阪で学んだ女性特有の話しではなく、
NLPプラクティショナーを学ぶ、全ての方に言えることです。
それは、何も不思議なことではありません。

今まで使っていなかった感覚の活用の仕方と、
その意味を教えてもらっただけなのです。

腕立てふせをしたことのない人が、
一週間位、腕立て伏せをしたことで、
今までよりも筋肉を使いやすくなるのと同じです。

では、今回のテーマにいきましょう。

自分の感情に敏感になりましょう。
常に私たちはいろいろなことを感じながら生きています。
そして、自分の無意識の感情にづくことできると、
様々な面で変化が始まります。

今、自分は何を感じているのか？
今、自分はどうして怒っているのか？不安なのか？
ということが分かるだけで、人生は随分と生きやすくなるはずです。

さらに、NLPのV・A・Kを鍛えていくことで、
今、自分が感じることが出来ていない「幸せ」も
感じることができるようになります。

それは、自分の感情に目を向ける習慣が、
私達自身の感情に対して向きあう習慣を生み出すからです。

まずは、自分の感情を感じるところから、始めて行きましょう。
感じる力の先には、自由な自分が待っているのです。

NLPを大阪で学んだ女性は、
それにより、「の自分が満たされている」ということに、
気づくことができるようになりました。

それは、営業でも人間関係でも使えることなのです。

自分の信念を変えるには？

NLPとNLP営業 — Sat, 11 Jun 2011 13:04:05 +0000

営業マンさんは、自分の扱っているサービスや、
属している、あるいは所有している会社も関係していきますが、
最終的には営業マン自身が最大の商品でもあります。

同意に、そこには自分次第という面白さと厳しさが混ざっています。
では、今回は、今ある自分の信念のパターンを破っていきましょう。

NLPでいうブリーフですが、
つまり、私達の信念に基づいた思考や行動にはパターンがあります。
そして、パターンは打ち破ることができます。

それをNLPではビリーフチェンジといいます。
が、今回は違う角度からNLPでいうビリーフを破っていきましょう。

自分のパターンをつくっている言葉の使い方を変えてみましょう。
NLPは脳の取扱説明書と言われていますから、プラクティショナーコースでは、
「脳は言葉をイメージする」ということも教えてくれます。

ですから、実はいい結果を出している人には、
その人達特有の言葉の使い方のパターンがあり、

現状にぐちをこぼしたり、ネガティブな状態の人には、
その人達特有の言葉の使い方のパターンがあります。

あなたの使っているパターンはどうですか？

無理にポジティブにならなくても大丈夫です。
ただ、必要以上に、不必要に自分をマイナスにする言葉をやめてみましょう。

NLPが教えてくれるように、脳にも心にも、良い影響はありません。

自分には無理だと言う前に
「もし出来るとしたら？」
「どうして無理と言えるの？」
「本当に？」

何でもいいのです。
少しづつ今までの言葉の使い方のパターンを変えることで、
私たちは変わってけるのです。

NLPでできるというビリーフを身につける

NLPとNLP営業 — Thu, 05 May 2011 13:32:31 +0000

営業で成績を高めたいとかんがえる営業マンさんや、
ビジネスマンさんはとても多いかと思います。

NLPのニューロ・ロジカル・レベルには、
ビリーフというものがあります。

このNLPのビリーフというものは、
私達の信念や価値観を示しています。

そして、当たり前ですが、人より違うものなのです。
では、営業で結果を出していくために、自分のビリーフを見ていきましょう。

NLPのビリーフを明確にするということです。
では、質問します。

ほんの一部分の質問ですので、
細かい質問は、ご自身で考えてみてください。

・あなたにとって営業とは？

・あなたにとって数字を出す事には、どのような意味がありますか？

・営業をするに当たり、大切にしていることは何ですか？

・接客で大切にしていることは何ですか？

・コミュニケーションとは何だと思いますか？

・クロージングについて、どのようなイメージを持っていますか？

ほかにも、細かく考えたらいろいろな質問が出てきます。

ところで、NLP資格のセミナーでは、
このような自分の持っている考え方や信念や価値観に気づき、
それを変えていくための方法が存在します。

例えば、NLPでビリーフを変えるための方法の一部としては、
次のようなものがあります。

自分の中の無意識に作ってしまっていた、
・偏った考え方や信念や価値観に気づくことのできる質問

・自分の無意識をコントロールするためのビリーフチェンジプログラム

・NLPのニューロ・ロジカル・レベルの自己認識（セルフイメージ）レベルの変化

大切なのは、私たちは自分の現在のビリーフを知ることで、
望むビリーフを設定して、新しいビリーフを手に入れることができるのです。

未来の自分からアドバイスをもらう

NLPとNLP営業 — Mon, 18 Apr 2011 13:05:05 +0000

もしも、自分が理想としている、未来の自分から、
アドバイスをもらえたとしたらいかがですか？

NLP資格のセミナーには、たくさんのテクニックや考え方があります。
今回は、自分とのコミュニケーションを通して、未来の自分からアドバイスを貰いましょう。

その為のNLPのテクニックを「アズ・イフフレーム」と言います。
「もしも、◯◯なら～？」という形で質問をします。

このNLPのアズ・イフフレームを使うことで、次のようなことができます。
・現実を脇において、自分にとってベストな思考をしやすくなる
・「もしも」という仮定の質問をしますので、恐れがない
・仮定であっても、適切な質問をすることで、答えやアイデアを引き出しやすい

そして、NLPのアズ・イフフレームは、次のように行います。
「もしも、今の自分が目標達成している人間なら、現状の悩んでいる自分へ、
　どのようなアドバイスをするだろうか？」

あるいは、

「もしも、目標達成している自分なら、今の自分になんというだろうか？」

このように、NLPのアズ・イフフレームを使って、どのような質問をつくるかは、
自分にとってしっくりと来るものを創ります。

大切なのは、「もしも」を利用して、現在の自分の思考や感情の状態から抜けて、
ベストな自分の状態から、思考や発想をすることなのです。

まさに、自分とのコミュニケーションです。
自分とのコミュニケーションは、適切な質問をすることで、豊かな物になります。
是非、NLPのアズ・イフフレームを使って、豊かで望ましい人生を引き寄せることへお役立てください。

あこがれの人を模倣する

NLPとNLP営業 — Wed, 16 Mar 2011 13:50:14 +0000

NLPセミナーのプラクティショナーコースで学ぶモデリングの話をしています。

続きということで、NLPセミナーで学ぶモデリングの実際の方法を
ご紹介させていただきます。少し、箇条書きっぽくなりますが、
是非、モデリングを試してみてください。

◯モデリングしたい相手を決める
⇒自分が模倣することで、身につけたい資質を持っている人物

◯その人のことをイメージする
⇒どのような資質や人物かをイメージする
⇒ここで、NLPのモデリングを行いやすくします。

◯自分の望むアウトカムのイメージ
⇒どんな状態や結果を手に入れるためのモデリングなのか？

◯イメージの中で自分の望む状態をイメージして、映画のスクリーンに映しだす

◯映画のスクリーンの中の自分を、NLPのモデリングしたい相手に取り替える

◯十分にモデルの人に、望んでいる状態の映像を演じてもらう
⇒しっくり来るまでなんども行う。

⇒NLPを大阪で教えているトレーナーさんの話しでは、
一度でも、何度でもいいそうです。

◯次に、モデルの中に自分が同化して、望む状態を演じる
⇒着ぐるみの中に入るように相手の中に入ります。
⇒十分に味わうまで行う

◯相手の体から出て、感じたことや学んだこと、気づいたことを言語化する
⇒NLPのV・A・Kを活用して言語化するのがベストです。

◯得た感覚や気づきなどを元に、望む状態をイメージする

そして、NLPを大阪で教えているトレーナーさんの話しでは、
何度も行う、更に、演じ続けることで、脳の神経にしっかりとインプットされているそうです。

NLPとは新しい資質やセルフイメージを高めることのできるものなのです。
NLPセミナーで学ぶモデリングを試すことで新しい自分を手に入れてください。